FAQ

Foire aux questions sur votre séjour avec AMARAVA HOST

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos locations de vacances sur la Costa Brava et à Barcelone. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

À propos de la réservation

Comment puis-je réserver un hébergement ? Réserver avec AMARAVA HOST est très simple. Sélectionnez simplement vos dates de voyage et votre destination préférée (telles que Palamós, Calonge, Tamariu ou Platja d'Aro) dans notre moteur de recherche. Choisissez la propriété qui vous plaît le plus, consultez les détails et cliquez sur "Réserver maintenant". Suivez les étapes pour effectuer le paiement en toute sécurité et vous recevrez une confirmation immédiate par email.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard) et les virements bancaires. L'ensemble du processus de paiement est effectué via une passerelle sécurisée pour garantir la protection de vos données.

Quelle est la politique d'annulation ? Notre politique d'annulation varie en fonction de la propriété et du tarif choisi au moment de la réservation. Généralement, nous proposons des options flexibles. Vous pouvez consulter les conditions spécifiques sur la fiche de chaque hébergement avant de confirmer votre réservation. Pour toute question, notre équipe est à votre disposition.

Dois-je payer une caution ? Oui, la plupart de nos propriétés exigent une caution pour couvrir d'éventuels dommages. Ce montant est pré-autorisé sur votre carte de crédit avant l'arrivée et est automatiquement libéré quelques jours après votre départ, une fois que notre équipe a vérifié que l'hébergement est en parfait état.

À propos de mon séjour

Comment fonctionne le processus d'enregistrement (check-in) ? Nous proposons un processus d'enregistrement en ligne rapide et sans contact ! Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un lien pour compléter votre enregistrement en ligne, où vous pourrez signer le contrat et fournir les documents nécessaires. Une fois terminé, nous vous enverrons des instructions détaillées pour accéder à la propriété, soit au moyen d'un coffre à clés avec un code, soit d'une serrure intelligente.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?

Arrivée (Check-in) : Généralement, l'entrée peut être effectuée à partir de 15h00.
Départ (Check-out) : Le départ doit être effectué avant 11h00. Si vous avez besoin de flexibilité avec ces horaires (arrivée anticipée ou départ tardif), veuillez nous consulter à l'avance et nous essaierons de répondre à votre demande en fonction des disponibilités.

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la location ? Le prix de votre séjour comprend l'hébergement entièrement équipé, le linge de lit, les serviettes, les fournitures de base (eau, électricité, gaz) et le nettoyage final. Certaines propriétés peuvent offrir des services supplémentaires tels que des lits bébé ou des chaises hautes, que vous pouvez demander pendant le processus de réservation.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ? Nous savons que les animaux domestiques font partie de la famille ! Nous avons une sélection d'hébergements "pet-friendly" (acceptant les animaux de compagnie) dans des destinations telles que Tossa de Mar ou Saus. Utilisez le filtre "Animaux acceptés" dans notre moteur de recherche ou consultez la section "Règles" dans la description de la propriété pour confirmer si votre ami à quatre pattes est le bienvenu.

À propos des propriétés

Les propriétés disposent-elles du WiFi ? Oui, la grande majorité de nos appartements, villas et maisons sur la Costa Brava et à Barcelone disposent d'une connexion internet WiFi haut débit gratuite pour nos clients. Vous pouvez confirmer ce service dans la section "Services" de la fiche de chaque propriété.

Les hébergements sont-ils équipés pour les longs séjours ? Bien sûr ! Nos propriétés sont conçues pour que vous vous sentiez comme chez vous. Elles disposent de cuisines entièrement équipées, d'une machine à laver et de toutes les commodités nécessaires pour que vous puissiez profiter d'un séjour prolongé et confortable, que ce soit pour travailler à distance ou simplement pour vous déconnecter dans un environnement unique comme Peratallada ou Tamariu.

Comment puis-je contacter AMARAVA HOST si j'ai un problème pendant mon séjour ? Pour tout incident ou urgence pendant votre séjour, nous vous fournirons un numéro de téléphone de contact 24h/24. Notre objectif est de résoudre tout imprévu le plus rapidement possible afin que vous n'ayez qu'à vous soucier de profiter.