Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre tu Estancia con AMARAVA HOST

Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros alquileres vacacionales en la Costa Brava y Barcelona. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

Sobre la Reserva

¿Cómo puedo reservar un alojamiento? Reservar con AMARAVA HOST es muy sencillo. Simplemente selecciona las fechas de tu viaje y el destino que prefieres (como Palamós, Calonge, Tamariu o Platja d'Aro) en nuestro buscador. Elige la propiedad que más te guste, revisa los detalles y haz clic en "Reservar ahora". Sigue los pasos para completar el pago de forma segura y recibirás una confirmación inmediata por email.

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard) y transferencias bancarias. Todo el proceso de pago se realiza a través de una pasarela segura para garantizar la protección de tus datos.

¿Cuál es la política de cancelación? Nuestra política de cancelación varía según la propiedad y la tarifa seleccionada al momento de reservar. Generalmente, ofrecemos opciones flexibles. Puedes consultar las condiciones específicas en la ficha de cada alojamiento antes de confirmar tu reserva. Para cualquier duda, nuestro equipo está a tu disposición.

¿Necesito pagar un depósito de seguridad? Sí, la mayoría de nuestras propiedades requieren un depósito de seguridad para cubrir posibles daños. Este importe se preautoriza en tu tarjeta de crédito antes de la llegada y se libera automáticamente unos días después de tu salida, una vez que nuestro equipo haya verificado que el alojamiento se encuentra en perfecto estado.

Sobre mi Estancia

¿Cómo funciona el proceso de check-in? ¡Ofrecemos un proceso de check-in online rápido y sin contacto! Días antes de tu llegada, recibirás un enlace para completar tu registro online, donde podrás firmar el contrato y proporcionar la documentación necesaria. Una vez completado, te enviaremos las instrucciones detalladas para acceder a la propiedad, ya sea mediante una caja de seguridad con código o una cerradura inteligente.

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

Check-in: Generalmente, la entrada se puede realizar a partir de las 15:00 h.
Check-out: La salida debe efectuarse antes de las 11:00 h. Si necesitas flexibilidad en estos horarios (early check-in o late check-out), por favor, consúltanos con antelación e intentaremos acomodar tu solicitud según la disponibilidad.

¿Qué está incluido en el precio del alquiler? El precio de tu estancia incluye el alojamiento totalmente equipado, ropa de cama, toallas, suministros básicos (agua, luz, gas) y la limpieza final. Algunas propiedades pueden ofrecer servicios adicionales como cunas o tronas, que puedes solicitar durante el proceso de reserva.

¿Se admiten mascotas? ¡Sabemos que las mascotas son parte de la familia! Disponemos de una selección de alojamientos "pet-friendly" en destinos como Tossa de Mar o Saus. Utiliza el filtro "Admite mascotas" en nuestro buscador o revisa el apartado de "Normas" en la descripción de la propiedad para confirmar si tu amigo peludo es bienvenido.

Sobre las Propiedades

¿Las propiedades tienen WiFi? Sí, la gran mayoría de nuestros apartamentos, villas y casas en la Costa Brava y Barcelona disponen de conexión a internet WiFi de alta velocidad gratuita para nuestros huéspedes. Puedes confirmar este servicio en la sección de "Servicios" de cada ficha de propiedad.

¿Los alojamientos están equipados para estancias largas? ¡Por supuesto! Nuestras propiedades están pensadas para que te sientas como en casa. Cuentan con cocinas completamente equipadas, lavadora y todas las comodidades necesarias para que disfrutes de una estancia prolongada y confortable, ya sea teletrabajando o simplemente desconectando en un entorno único como Peratallada o Tamariu.

¿Cómo puedo contactar con AMARAVA HOST si tengo un problema durante mi estancia? Para cualquier incidencia o emergencia durante tu estancia, te proporcionaremos un número de teléfono de contacto disponible las 24 horas. Nuestro objetivo es resolver cualquier imprevisto a la mayor brevedad posible para que tú solo te preocupes de disfrutar.